Águas do Noroeste

Garantir a Qualidade da Água é o objetivo primordial de Águas do Noroeste, S.A., como entidade gestora "em alta".

A legislação nacional em vigor (Decreto-Lei n.º 306/2007 de 27 de agosto), que regula a Qualidade da Água para Consumo Humano, define a obrigatoriedade das entidades gestoras elaborarem anualmente um Plano de Controlo da Qualidade da Água para consumo humano (PCQA) onde são descritas as características, os parâmetros e as frequências do controlo analítico legal em cada "ponto de entrega" do Sistema, seja um reservatório ou qualquer outro tipo de ligação técnica. A entidade competente para aprovar o PCQA é a Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos, I.P. (ERSAR).

A Águas do Noroeste, S.A. tem o seu PCQA2011 aprovado pela ERSAR através de comunicação de 21 de dezembro de 2010, bem como as alterações propostas ao Plano. 

A divulgação dos dados de qualidade da água por parte da entidade gestora em alta e para cumprimento do n.º 4 do artigo 17º, do capítulo III, do Decreto-Lei n.º 306/2007, é efetuada perante as entidades gestoras "em baixa" no site institucional da empresa, na página "Qualidade de Serviço". 

A qualidade da água fornecida pela Águas do Noroeste, S.A. é avaliada e divulgada anualmente pela ERSAR no Relatório Anual do Setor de Águas e Resíduos em Portugal (RASARP).

Para além do controlo analítico de cumprimento legal, a Águas do Noroeste, S.A. tem um Plano de Controlo Operacional e um Plano de Segurança da Água internos, que garantem a qualidade da água fornecida segundo rigorosos critérios.

 

Laboratório Acreditado pelo IPAC  (Certificado de Acreditação L0328)

O Laboratório foi criado no início de 1997, inserido na Estação Piloto de Tratamento de Água, da empresa Águas do Cávado, S.A., tendo por objetivo o estudo de qualidade da água do Rio Cávado para análise da adequação do tratamento da água a adotar na futura Estação de Tratamento de Água de Areias de Vilar.

Com a entrada em exploração plena da Estação de Tratamento de Água de Areias de Vilar, em janeiro 2000, o Laboratório sofreu um impulso significativo no sentido de alargamento dos parâmetros a executar, de forma a controlar e evidenciar a qualidade da água fornecida pela Águas do Cávado, S.A.

Em setembro de 2001, o Laboratório iniciou a implementação de um Sistema de Garantia de Qualidade, com vista à sua Acreditação, no âmbito da Norma NP EN ISO/IEC 17025. O processo mobilizou todos os esforços para a melhoria contínua do controlo da qualidade e para o cumprimento de todos os requisitos normativos exigidos pela referida norma. Em novembro de 2003 foi concedida, pelo Instituto Português de Acreditação (IPAC), a Acreditação.

Actualmente, a Acreditação abrange a quase totalidade dos parâmetros físico-químicos e microbiológicos, cuja monitorização é necessária no cumprimento da legislação que regula a qualidade da água para consumo humano (Decreto-Lei n.º 306/2007).

 

Política da Qualidade do Laboratório 

 Na concretização da sua missão de:

• Efetuar o controlo sistemático da qualidade da água, transmitindo segurança e fiabilidade a todo o processo de produção e distribuição de água para consumo humano, de forma a satisfazer as exigências de qualidade e expectativas dos clientes;
• Disponibilizar as competências para prestação de serviços a entidades gestoras dos sistemas municipais de abastecimento de água dos municípios servidos pela Águas do Noroeste;
• Colaborar na promoção e divulgação do conceito de qualidade da água.

O Laboratório da Águas do Noroeste, bem como a gestão de topo, comprometem-se a cumprir integralmente todos os requisitos da norma NP EN ISO/IEC 17025:2005, e a melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão, garantindo:

a) Que a execução dos ensaios decorre em condições de segurança, confidencialidade e boas práticas profissionais;
b) A total confiança nos resultados analíticos;
c) A máxima qualidade dos serviços prestados;
d) O estabelecimento e acompanhamento dos seus objetivos anuais definidos na reunião de revisão do Sistema de Gestão da Qualidade;
e) Que a recolha de amostras e os ensaios são executados estritamente de acordo com as normas, procedimentos internos e/ou especificações técnicas estabelecidas, com os requisitos especificados pelo cliente, bem como com requisitos estatuários ou regulamentares;
f) Que todo o pessoal relacionado com as atividades de ensaio dentro do laboratório está familiarizado com a documentação da qualidade e aplica as políticas e procedimentos no seu trabalho;
g) Que a integridade do sistema de gestão é mantida quando são planeadas e implementadas alterações ao mesmo.

 

Campo de Atividade

O Laboratório iniciou a prestação de serviços de análises de águas para o cliente externo em julho de 2004, que mantêm desde essa data, em várias vertentes, nomeadamente:

• Amostragem de águas naturais e de consumo humano;
• Análises de água para consumo humano, particularmente destinadas a entidades gestoras ou ao público;
• Análises para caracterização de água doce, de origem superficial ou subterrânea, proveniente de rios, furos, poços, minas e destinadas a fins balneares, utilização industrial ou outros.